退款政策

Pixeliver 提供可長期使用的永久免費方案，付費方案不另設 7 天試用期。你可以先使用免費方案評估服務是否符合需求，再自行決定是否升級。

付費方案於付款完成後立即開通，並開始計算當期訂閱期間。

首次成功訂閱 Pixeliver 付費方案後，可於扣款完成次日起 7 日內提出退款申請。

若申請時的使用情形仍在免費方案額度內，且尚未使用付費方案限定功能，原則上可申請全額退款。若已超出免費方案額度或使用付費限定功能，我們將依實際使用情況、服務成本及申請原因個案審核。

首次訂閱退款以每位使用者、付款人或同一營業主體一次為限。取消後重新訂閱、切換方案或後續自動續訂，不重新取得首次訂閱退款資格。

Pixeliver 付費方案採月繳自動續訂。你可隨時於後台的「方案與帳務」頁面取消訂閱。

取消後仍可使用付費方案至當期訂閱結束，下期不再自動扣款。當期尚未使用的天數不按比例退款。

方案切換於下一個計費週期生效，本期不補收或退還方案價差。自動續訂、重新訂閱與方案切換產生的費用原則上不予退款，但錯誤扣款或其他特殊情況不在此限。

加購場次於付款完成後 7 日內，且該筆加購場次完全未使用時，可申請全額退款。

若已使用該筆加購中的任何場次，原則上不接受部分退款。重複扣款、非授權交易或系統錯誤不受此限制。

若遇到重複扣款、非預期扣款、非授權交易、金額錯誤或其他系統問題，請儘速透過後台支援工單或客服信箱與我們聯絡。

經查證屬於 Pixeliver 或金流系統錯誤者，我們將辦理全額退款。其他特殊情況將依付款紀錄、帳號使用情形及個別事由審核。若懷疑信用卡遭未授權使用，也建議同時聯絡發卡銀行。

你可以登入 Pixeliver 後台建立「退款／帳務問題」支援工單，或寄信至 support@pixeliver.com。

申請時請提供帳號 Email、付款日期、訂閱方案或加購品項及申請原因。請勿提供完整信用卡號、安全碼或網路銀行密碼。

我們原則上會在 2 個工作日內確認收件，並於 5 個工作日內完成初步審核或通知需要補充的資料。退款核准後會透過原付款方式送出退款，實際入帳時間依 TapPay、收單銀行及發卡銀行的作業時間為準。

訂閱退款核准後，帳號將停止續扣並回到免費方案。Pixeliver 不會僅因退款而立即刪除既有照片或專案。

若帳號使用量超過免費方案額度，部分新增、上傳或超額操作可能暫停，直到用量降低或重新訂閱。加購場次退款核准後，系統將收回該筆交易尚未使用的全部場次。

本政策提供的退款機制，不影響使用者依適用法律享有且不得以契約排除的權利。若本政策與適用法令的強制規定不同，依適用法令辦理。